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中国移动广东公司企业文化示范基地建设体系建立纪实之二
 

    1987年,中国第一部移动电话在广东开通;1995年,中国移动广东公司最早开通了GSM数字移动通信服务,并先后最早在国内提供了移动互联网业务、GPRS业务和EDGE等最新的移动通信服务;1997年,经业务和资产重组,广东公司成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司;2003年,广东公司率先实现了“一天一个亿,全年收入超过365亿元”的目标,圆了几代广东邮电人的梦想;目前,公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/6、1/6、1/5和1/4,连续5年为广东省第一纳税大户。
    在中国移动广东公司快速发展过程中,广东公司的企业文化工作发挥了重要的作用。作为中国移动规模最大的省公司,广东公司在集团文化“正德厚生 臻于至善”卓越的企业文化理念引领下,践行独具广东特色的“榕树理论”,实现从优秀迈向卓越的和谐新跨越。广东公司的“榕树理论”是对“臻于至善”企业理念的快意表达,对于此新理念,中国移动广东公司将其核心内涵解释为“责任”与 “卓越”。回顾和展望广东移动之路,正是在履行优秀企业公民责任的道路上不断迈向卓越的历程,新的企业文化理念是对以往经验和理念沉淀的精辟概括和升华。
    进入新的发展时期,一方面基于新的战略对文化提出了新的要求,另一方面,需要对过去的文化积淀进行科学的认识和分析,进一步有效提升公司文化管理水平和效率,中国移动集团公司决定进行全国范围内的企业文化基地评选。基于此,中国移动广东公司决策层决定对公司的企业文化建设情况进行全面的审视和疏理,为此,2007年底,广东移动聘请了普智经盛企业文化专业咨询机构,系统地展开对广东公司的企业文化建设评估工作,建设省级的企业文化基地。
    中国移动广东公司此次的企业文化评估内容主要包含:企业文化与战略关系评估、企业文化理念作用导向评估、核心价值观、文化领导力、文化环境以及个性文化等几大部分,并采用了定量和定性相结合的科学方法进行测评。
    1.定量的分析方法:定量评估的主要工作是建立企业文化创评模型,这也是此次广东移动企业文化基地评比项目的重点。
    为了使得模型能在传承统一的中国移动核心理念的基础上,兼顾各个市级公司的实际情况,模型的设定一方面要建立在统一的中国移动企业文化理念和广东移动“榕树”理论上,另一方面又要凸现个性,即要充分体现各市公司在自身实际情况基础上所形成的文化特色。基于此,项目组按照普智经盛特有的PCIS企业文化测评模型(即企业哲学Philosophy、沟通渠道Communication、企业形象Identity、企业制度System四个方面)展开建模工作,并兼顾模型的动态性、包容性以及操作性,以保障企业文化测评体系的科学、客观、有效。此次企业文化测试模型主要包括传承一致、制度固化、组织管理、模式创新等四个纬度。
    2.定性的分析方法:定性评估主要是针对广东公司的实际情况,本着“应用型”的评估原则,而非研究型的评估原则,为广东公司制定了适合广东公司的定性评估标准,对广东公司所初步选定的部分企业文化建设重点单位开展现场的实际调研。
    定性评估主要通过文化宣贯、文化落地、文化生根这三个维度进行的,主要的评估内容涉及到:公司文化状况、员工社会价值观、员工企业价值观、文化氛围等几大部分。通过对这些变量的测量,深入揭示公司目前的文化状况和员工的观念状况,进而反映出公司当前文化与未来文化的差距,明确哪一些文化环节是我们必须要倡导的,哪一些是我们必须要遏制和反对的。
    普智经盛通过对广东公司企业文化在战略趋势、理念导向、价值观、文化领导力、文化氛围和个性文化等六个方面的分析,对广东公司企业文化发展的趋势、规律以及企业文化功能、价值、内在结构及文化资源的状态形成了科学系统的认识,并提出相应的结论。
    1.中国移动广东公司在文化建设和管理方面已经初步具备了“文化管理”模式的雏形。广东公司的企业文化工作包括企业文化建设和初步的管理工作,已经初步走出了以“建设”为主的初级阶段,开始尝试迈入以“管理”为主的高级阶段,在不断完善“文化系统管理”的同时,逐步迈向真正意义上的“文化管理”模式的高级发展阶段。
    2.中国移动广东公司企业文化整体上呈现出较为成熟的市场型特征。文化体系形成了以“市场导向”为中心的科学、完善、独特结构已经完成了向理念导向、价值观、文化领导力方面的渗透,并逐步对文化氛围、员工个性文化及需求产生了影响,初步步入了成熟、稳定的发展阶段。
    这些结论和建议有的放矢、翔实,为今后广东公司的企业文化建设和管理工作提供了可信的依据。将直接有助于广东公司继承发扬企业文化建设和管理的优秀经验,建立广东公司企业文化科学决策机制;有助于广东公司明确思路,抓住重点,集中突破企业文化建设的关键环节;有助于创新广东移动公司企业文化渗透机制,逐步发展为较为完善的动态系统管理机制。此外,文化的评估工作对广东移动的E-learning平台构建、组织结构调整、流程优化等工作都提供了非常有价值的分析资料。
    普智经盛此次协助广东公司建立的企业文化测评体系,为广东公司的企业文化搭建一个很好的平台。该体系涉及到具体实操过程,既包含文化现状的评估,又抓住企业文化核心的价值理念测量,奠定了坚实的测评基础。但企业文化建设是一项长期的工作,广东公司需对企业文化建设体系进行不断的修改和完善,因需而动,达到了科学、系统认识、分析、评估企业文化的目的,有的放矢,为今后广东公司的企业文化建设和管理工作提供了可信的依据。   

   
     
     
 
       
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